Özellik

Klinik Otomasyonu: Hatırlatma ve Mesaj Akışları (WorkFlow)

Rutin hasta iletişimini bir kez kurun, kendiliğinden çalışsın — ne zaman, kime, hangi mesaj gideceğine siz karar verin.

WorkFlow Otomasyon nedir?

WorkFlow; kliniğinizde tekrar eden hasta iletişimini otomatikleştiren akış kurucusudur. Bir akış üç parçadan oluşur: olayın ne zaman başlayacağını belirleyen tetikleyici (randevu oluşturuldu, randevu iptal edildi, tedavi tamamlandı, doğum günü, kontrol zamanı geldi), kime gideceğini süzen koşullar (KVKK onayı var mı, cep telefonu kayıtlı mı, borcu var mı) ve gerçekleşecek eylem (WhatsApp/SMS/e-posta mesajı, bekleme, dijital onay isteği).

Akışları görsel bir tuvalde kurarsınız: adımları sürükler, birbirine bağlar ve koşulların 'evet'/'hayır' dallarını istediğiniz adıma yönlendirirsiniz. Araya bekleme koyabilirsiniz — örneğin tedavi bittikten iki gün sonra memnuniyet mesajı göndermek gibi.

Her akış kapalı başlar; siz açmadıkça hiçbir hastaya mesaj gitmez. Akışı açtığınız andan sonraki olaylara tepki verir — açmadan önce olmuş bir randevu iptali için geriye dönük mesaj göndermez.

Neden önemli?

Hatırlatma göndermek, kontrol daveti yazmak veya memnuniyet sorusu sormak tek tek yapıldığında yoğun günlerde ilk atlanan işlerdir. Otomasyon bu işleri kliniğin gündeminden çıkarır: hasta iletişimi hiç aksamaz, personelin zamanı koltuk başındaki işe kalır. Randevu hatırlatması gelmeme oranını düşürür, kontrol daveti geri dönen hasta sayısını artırır.

Diş Hekimi Pro nasıl yapıyor?

WorkFlow Otomasyon modülünün Diş Hekimi Pro'daki somut karşılıkları:

  • Görsel akış kurucu

    Tetikleyici, koşul, bekleme ve mesaj adımlarını tuvale sürükleyip bağlarsınız. Kod yazmanız veya teknik bir kavram öğrenmeniz gerekmez; her adımın ne yaptığı kendi kartında yazılıdır.

  • Anında tetiklenir

    Randevuyu iptal ettiğiniz veya tedaviyi tamamladığınız anda akış çalışır; mesaj saniyeler içinde yola çıkar. Bilgisayarınız kapalıyken olan olaylar için düzenli bir kontrol emniyet ağı olarak devrededir.

  • Göndermeden test edin

    'Test Et' ile akışı seçtiğiniz bir hasta üzerinde çalıştırırsınız: hangi koşulun evet/hayır çıktığını, hangi daldan gidildiğini ve hastaya gidecek mesajın tam metnini görürsünüz. Mesaj gitmeyecekse gerekçesi yazılıdır. Bu deneme sırasında hiçbir mesaj gönderilmez, hiçbir kayıt oluşmaz.

  • Kurulu olmayan kanal seçilemez

    Mesaj adımında kanal seçerken hangi kanalın kurulu olduğunu görürsünüz; kurulmamış kanal 'kurulu değil' etiketiyle pasif gelir. Böylece hiç çalışmayacak bir akışı farkında olmadan kaydetmezsiniz.

  • Aynı hastaya mükerrer mesaj yok

    Bir olay için akış yalnızca bir kez çalışır; aynı randevu için ikinci bir mesaj üretilmez. Ayrıca değerlendirme isteği gibi mesajlarda aynı hastaya belirli bir süre boyunca tekrar gönderim yapılmaz.

  • Dijital onay isteme adımı

    KVKK onayı olmayan hastaya, onayını kendi telefonundan vermesi için tek seferlik bağlantı gönderen bir adım ekleyebilirsiniz. Onayı zaten olan hastaya istek gitmez; gönderilmiş ve geçerli bir istek varsa ikincisi yollanmaz.

Sık sorulan sorular

Akışlar kendiliğinden mesaj göndermeye başlar mı?
Hayır. Her akış kapalı gelir ve siz açana kadar hiçbir hastaya mesaj gitmez. Açtığınızda da yalnızca o andan sonraki olaylara tepki verir; geçmişteki randevular için geriye dönük mesaj göndermez.
Hangi olaylarla akış başlatabilirim?
Randevudan belirlediğiniz saat önce, randevu oluşturulduğunda, randevu iptal edildiğinde, tedavi tamamlandığında, hastanın doğum gününde ve son ziyaretinden belirlediğiniz süre sonra (kontrol zamanı).
Akışı denemek için gerçek bir hastaya mesaj göndermem gerekir mi?
Hayır. 'Test Et' ekranı akışı seçtiğiniz hasta üzerinde baştan sona çalıştırır ve her adımın kararını, gidecek mesajın tam metnini gösterir; ama hiçbir mesaj göndermez ve hiçbir kayıt oluşturmaz.
Akışlar hangi kanallardan mesaj gönderebilir?
WhatsApp, SMS ve e-posta. Her kanalın kendi kurulum ve onay kontrolü vardır; kurulu olmayan kanal akışta seçilemez.
Bir hasta aynı mesajı iki kez alabilir mi?
Hayır. Aynı olay için akış tekrar çalışmaz. Ayrıca gönderim öncesi mükerrer kontrolü yapılır; kısa süre içinde aynı mesaj ikinci kez gönderilmez.

Diğer özellikler

Diş Hekimi Pro'nun tamamı tek kurulumda — modüller birbirine bağlıdır.

Kliniğinizin tüm ihtiyacı tek bir uygulamada

Kurulum 3 dakika. Hesap, e-posta, kredi kartı istenmez. Açın, klinik adınızı girin, hasta kabulüne başlayın.

Ücretsiz İndir